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下列属于精神成本的是 ( )

A
购买产品或服务的过程中所需支付的货币资金
B
在超市购物结账时遇到高峰期排队等候的时间
C
为了购买某一特定企业的产品，需要到离家较远的地点
D
顾客在购买某些产品时常常需要事先了解产品的详细信息

D

精神成本是指顾客购买产品或服务时在精神方面的支出。顾客在购买产品的过程中常常需要进行比较、选择，在这个过程中，除了时间与体力的支出外，顾客的精神成本也是需要考虑的一个因素。如前所述，顾客在购买某些产品时常常需要事先了解产品的详细信息，在购买时顾客还要衡量和对比不同品牌之间的优势与劣势，甚至在购买后还会担心售后服务的问题，而当购买的产品涉及的技术或本身结构较为复杂时，顾客还要花费精力去学习如何使用，这些情况都需要顾客付出精神成本。答案为D。

多做几道

购买者的主要任务是 ( )

A
选择供应商并与之进行交易谈判
B
决定产品要求或供应商
C
提供建议和分享专业知识
D
提出购买需要，并协助确定产品规格

消费者在购买和使用“乐嘉”牌的打印机后，对该品牌产品很满意。后来，该消费者在选购扫描仪时，优先选择了“乐嘉”牌扫描仪。这种影响消费者购买行为的心理因素是（）

A
学习
B
信念
C
认识
D
动机

直接影响消费者的消费水平和消费范围是 ( )

A
职业
B
经济状况
C
生活方式
D
个性

“哪里有世界冠军，哪里就有阿迪达斯产品”，这说明阿迪达斯公司善于运用_____对消费者施加影响。（）

A
个性
B
家庭
C
相关群体
D
社会角色地位

阿元大学毕业后进入某公司工作，准备更换手机，因此对手机类产品各方面信息的关注度非常高，这在心理因素中属于（）

A
动机
B
认知
C
学习
D
信念和态度

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