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顾客在购买过程中的时间支出主要包括 ( )

A
购买前的信息收集时间
B
购物时的选择比较时间
C
购物时排队等候时间
D
购物时咨询时间
E
购买后申请售后时间

A,B,C,D

顾客在购买过程中的时间支出主要包括购物前的信息收集时间、购物时的选择比较时间等。例如，在购买汽车、家电等一些价值较高的产品时，理性的顾客往往会事先花时间对同类产品进行了解和比较;在超市购物结账时遇到高峰期需要排队等候，这些都是时间成本。另外，对于服务型企业来说，顾客等候服务的时间也是一种成本。答案为ABCD。

多做几道

迂回进攻是一种间接的进攻战略，具体方法有 ( )

A
进攻者在产品、广告、价格等主要方面大大超越对手
B
开发无关的产品，实行产品多元化
C
以现有产品进入新地区的市场，实行市场多元化
D
发展新技术、新产品，以取代现有产品
E
投入大量的研究与开发经费，使产品成本降低

菲利普·科特勒根据企业的竞争地位，将竞争者分为 ( )

A
市场领导者
B
市场挑战者
C
市场跟随者
D
市场补缺者
E
市场竞争者

市场跟随者战略包括 ( )

A
崤密跟随
B
迂回跟随
C
距离跟随
D
选择跟随
E
游击跟随

影响市场竞争强度的结构因素有( )

A
众多势均力敌的竞争对手
B
行业增长缓慢
C
高额的固定成本或库存成本
D
缺少差异或转换成本低
E
退出障碍高

扩大市场份额企业还应考虑的因素有 ( )

A
经营成本
B
提高利润
C
收缩防御
D
营销组合
E
反垄断法

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