简述维系顾客的方法。-新东方在线职业题库

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　　简述维系顾客的方法。

　　维系顾客的方法，主要涉及以下2个方面：

　　(1)通过提供高度的顾客满意来维系顾客。

　　(2)通过提高转换成本来维系顾客。

多做几道

简述影响竞争的力量。

　　基本竞争战略的主要内容有哪些?

简述集中化战略的适用条件。

试述市场挑战者采用的战略。

试述成本领先战略的优势和风险。

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