行为科学家莱维特、巴维拉斯等对沟通问题做了专门研究，他们认为在解决简单问题时效率较高的沟通方式有（ ）
- A
链式沟通
- B
轮式沟通
- C
全通道沟通
- D
环式沟通
- E
Y式沟通
目标的实旅应当做好的主要工作有 ( )
- A
制定目标实施计划
- B
授予权限
- C
分配资财
- D
N标控制
- E
目标成果评价
制定适合的目标是目标管理的首要环节，制定目标的原则是 ( )
- A
统一性系统性原则
- B
科学性预见性原则
- C
应变性协调性原则
- D
全面性复杂性原则
- E
先进性可行性原则
全面质量管理的工作程序有（ ）
- A
计划环节
- B
实施环节
- C
营销环节
- D
检查环节
- E
处理环节
在目标实施中，单位管理人员实现目标控制的主要控制点有（）
- A
法律
- B
目标
- C
计划
- D
资材
- E
日常工作
PDCA循环的特点有（）
- A
周而复始
- B
螺旋式上升
- C
环环相套
- D
阶梯式上升
- E
首尾相连
