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员工满意度调查的步骤包括：（1）确定调查方法；（2）确定调查项目；（3）调查结果分析；（4）确定调查组织；（5）确定调查对象；（6）制定措施落实；（7）结果反馈。正确的排序是（）。

A

（5）（1）（2）（4）（3）（7）（6）

B

（1）（5）（2）（4）（3）（6）（7）

C

（2）（5）（1）（4）（3）（7）（6）

D

（5）（2）（1）（4）（3）（7）（6）

【能力要求】员工满意度调查的基本程序

本题考查的是员工满意度调查的基本程度。员工满意度调查的基本程序和具体步骤包括：（1）确定调查对象；（2）确定满意度调查指向（调查项目）；（3）确定调查方法；（4）确定调查组织；（5）调查结果分析；（6）结果反馈；（7）制定措施落实，实施方案跟踪。故本题选D选项。

多做几道

（　　）是企业依据自身的实际情况确定企业机构的设置和配备各类人员的数量界限。

A

编制定员规则

B

劳动纪律

C

劳动定额规则

D

劳动岗位规范

以实现劳动关系双方的沟通。但不一定以达成协议为目的的企业民主管理制度是（）。

A

组织参与

B

平等协商制度

C

个人参与

D

职工代表大会

以下关于标准信息载体的说法错误的是（）。

A

例会制度是以书面的形式沟通

B

信息沟通包括上向沟通和下向沟通

C

汇总报表包括工作进行状况汇总报表与业务报告两类

D

正式通报的优点是信息传递准确且沟通内容易于保存

（）是指在特殊情况下，劳动者实行的少于标准工作时间长度的工作时间制度。

A

标准工作时间

B

缩短工作时间

C

计件工作时间

D

综合计算工作时间

在工伤事故分类中，按照伤害类别可以划分为（）类别。

A

10个

B

15个

C

20个

D

30个

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