简述冲突管理应遵循的原则。
简述组织学习的作用。
名词解释：组织学习
简述学习型组织的特征。
简述组织学习的过程。
名词解释：预见性学习
题目
答：(1)倡导建设性冲突，避免破坏性冲突，将冲突的水平控制在一定的范围内。
(2)对冲突实现全面、系统的管理，而并不是局限于事后对冲突的控制和处理。
(3)具体问题具体分析，随机应变地处理各种冲突。
多做几道
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该科目易错题
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- 不论何人消费该种物品都不会导致他人对该物品消费的减少，这种物品是指（ ）A公共物品B公有物品C私人物品D私有物品
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- 下列各种情况中，可以应用谨慎性要求的是（）A实际支付水电费B投资者对企业投资C发出存货的计价D取得存货入账价值的确定
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- 小张是某重点大学行政管理专业的优秀毕业生。2012年，小张参加了某市公务员考试，顺利通过，被该市政府法制办录用。法制办公室的几位老同志看到小张热情开朗，聪明好学，同时还很勤快，承担了办公室大量工作，让几位老同志一下子减轻了许多地压力，于是渐渐喜欢上了这个年轻人，主任、副主任也经常在办公室会上表扬小张。可是随着科长表扬的次数增多，几住老同志对小张越来越冷淡了。一年后，小张顺利转正。市政府办公室年终考核的时候认为，法制办工作能按量优质提前完成，被评为“优秀科室”。2014年小张被评为法制办第一季度先进个人，A、B、C对小张的反感达到了顶点。从此，几住老同志再也不邀请小张参加任何一次集体活动，还在背后称小张是“工作狂“神经病”“都这么大了还不谈恋爱，是不是身体有毛病”。话传到小张耳朵里，小张很伤心，一直都不能理解。有一次，小张把自己的遭遇同另外一个部门的老王讲了。老王叹了口气，“枪打出头鸟，你还年轻，要学的还很多啊!”小张恍然大悟，正是自己的积极破坏了办公室原有的某些东西，让几位老同志倍感压力，才招来如夸的境遇。从此，小张学“乖”了，主任不布置的任务，再也不过问了;一天能干完的事情至少要拖上两天甚至三天。办公室又恢复了平静与和谐，先进个人大家开始轮流坐庄，几住老同志见到小张的时候又客气起来了，集体活动也乐意邀请上他。小张觉得，这样很轻闲，与大家的关系也好多了，心理压力骤减，生活也重新有了快乐。问题：从非正式群体角度评价小张变“乖”的原因。
- 江苏泰县姜堰中学在师资力量、学生来源、设备条件等方面与其他中学相比，都不具备优势，但却取得了令人注目的成绩。这其中的奥妙是什么呢?正如校长连万能所说，二流的零件组装的好，也有可能成为一流的机器，这就是1十1>2的协同效应。多年来连校长呕心沥血，建立了一个以身作则、团结向上的领导集体，他们在各自的岗位上“吹拉谈唱”，演奏着一曲曲动人心弦的奉献之歌。“惜才似珍宝，用才有良方”，连校长根据教师劳动的特点，创造性地开展工作.把思想领先和解决实际问题结合起来，把原则和情谊结合起来，寻找教师的闪光点，在他的帮助和严格要求下，10年中有30名同志加入了共产党，10多名教师走上学枝和县有关部门领导岗位。总之，连万能带领学校领导班子和教师，团结奋斗，发挥了1+l>2的协同效应，合唱了一支凝聚力之歌。问题：对案例中的1+1>2的协同效应你是如何理解的?
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