2003年卓越绩效标准的结构包括( )
- A
领导
- B
战略计划
- C
以顾客和市场为中心
- D
测量、分析和知识管理
- E
过程管理
2003年卓越绩效标准的结构包括( )
领导
战略计划
以顾客和市场为中心
测量、分析和知识管理
过程管理
2003年卓越绩效标准的机构包括:领导,战略计划,以顾客和市场为中心,测量、分析和知识管理,对人力资源的注重,过程管理,经营结果等。
多做几道
组织的核心过程包括( )
生产提供过程
支持过程
供应和合作过程
售后服务过程
设计过程
在过程改进活动中,涉及的首要活动有( )
选择关键过程
确定过程主管和团队
确定过程测量指标
提供过程使命陈述和目标
实施目标
为了应用过程管理技术,要求过程具备的条件有( )
可重复性
可预测性
可测量性
可控制性
可连续性
下列各项中,属于初步设计阶段的有( )
设计计算
模拟试验
参数设计
原理图设计
设计评审工作
在过程改进活动的计划阶段,需要对过程进行分析,其目的在于( )
评价现有过程的效果
评价现有过程的效率
识别绩效不良的内在原因
识别改进的机会
实施改进活动
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