美国顾客满意指数可以用于( )A比较不同的产业B比较单个企业与行业平均水准C进行不同时期的比较D预测长期绩效E回答具体的问题-新东方在线职业题库

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美国顾客满意指数可以用于( )

A
比较不同的产业
B
比较单个企业与行业平均水准
C
进行不同时期的比较
D
预测长期绩效
E
回答具体的问题

A,B,C,D,E

美国顾客满意指数是顾客评价产品和服务的一个全国性经济指标，该满意指数可用于：(1)比较不同产业。(2)比较单个企业与行业平均水准。(3)进行不同时期的比较。(4)预测长期绩效。(5)回答具体的问题。

多做几道

组织的核心过程包括( )

A
生产提供过程
B
支持过程
C
供应和合作过程
D
售后服务过程
E
设计过程

在过程改进活动中，涉及的首要活动有( )

A
选择关键过程
B
确定过程主管和团队
C
确定过程测量指标
D
提供过程使命陈述和目标
E
实施目标

为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有( )

A
可重复性
B
可预测性
C
可测量性
D
可控制性
E
可连续性

下列各项中，属于初步设计阶段的有( )

A
设计计算
B
模拟试验
C
参数设计
D
原理图设计
E
设计评审工作

在过程改进活动的计划阶段，需要对过程进行分析，其目的在于( )

A
评价现有过程的效果
B
评价现有过程的效率
C
识别绩效不良的内在原因
D
识别改进的机会
E
实施改进活动

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