(1)组织的职位设计，应着眼于实现顾客的满意，应能够激发员工的奉献精神并实现卓越的组织绩效。
(2)组织必须设计得能够确保了解、理解并沟通顾客的需要，确保对于满足顾客需要的绩效有所反馈。组织的设计应当能够为员工提供实现绩效持续改进的机会。
(3)员工满意是实现顾客满意的关键。
(4)除了顾客满意与员工满意之外，组织的设计还必须确保安全作业，产品和服务的质量与价值，环境保护，以及过程、产品和人员的持续改进。确保组织能够实现卓越的绩效。
(5)组织必须加以适当的设计以确保其能够满足财务和经营的目标，这种设计还必须促使组织的工厂、设施等能够以一种环保的方式，一种有利于雇员及公众的安全与健康的方式来运作。