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下列各项中，属于销售准备状态评审的有( )

A
检查安装手册是否齐全
B
检查安装手册是否适用
C
市场营销
D
有适宜的销售服务
E
有适宜的顾客售后服务

A,B,D,E

销售准备状态评审是确定组织是否有提供新产品或重新设计产品能力的评审。评审的内容主要包括安装、操作、维护和修理手册是否齐全并适用；有适宜的销售和顾客售后服务；现场人员培训等。

多做几道

组织的核心过程包括( )

A
生产提供过程
B
支持过程
C
供应和合作过程
D
售后服务过程
E
设计过程

在过程改进活动中，涉及的首要活动有( )

A
选择关键过程
B
确定过程主管和团队
C
确定过程测量指标
D
提供过程使命陈述和目标
E
实施目标

为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有( )

A
可重复性
B
可预测性
C
可测量性
D
可控制性
E
可连续性

下列各项中，属于初步设计阶段的有( )

A
设计计算
B
模拟试验
C
参数设计
D
原理图设计
E
设计评审工作

在过程改进活动的计划阶段，需要对过程进行分析，其目的在于( )

A
评价现有过程的效果
B
评价现有过程的效率
C
识别绩效不良的内在原因
D
识别改进的机会
E
实施改进活动

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