霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于（）
- A
情感的需要
- B
交往的需要
- C
说服者的条件
- D
信息本身的说服力
- E
问题的排列技巧
公共关系危机的特征有（）
- A
突发性
- B
不确定性
- C
舆论关注性
- D
“连锁”破坏性
- E
“溢出效应”
.罗伯特·希斯将危机管理分为了两个阶段，这两个阶段分别是
- A
危机初期的反应阶段
- B
危机的控制事态阶段
- C
监测舆论阶段
- D
危机后期的恢复阶段
- E
不确定阶段
公共关系危机的特征包括（）
- A
突发性
- B
不确定性
- C
舆论关注性
- D
连锁破坏性
- E
确定性
公共关系危机管理的原则包括
- A
公众至上原则
- B
主动性原则
- C
战略性原则
- D
公开性原则
- E
真实性原则
按照组织类别，公共关系危机分为（）
- A
产品危机
- B
服务危机
- C
非营利组织公共关系危机
- D
政府公共关系危机
- E
企业公共关系危机
