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简述全面质量管理的工作程序。

全面质量管理的工作程序

本题考查全面质量管理的工作程序。

（1）计划环节

（2）实施环节

（3）检查环节

（4）处理环节

整个质量管理活动按PDCA的顺序逐步进行，首尾相连形成了循环的工作圈。

多做几道

简述问卷法的优点。

简述观察要遵循的原则。

简述零基预算的优势。

简述管理信息系统的建设步骤。

简述模拟决策法的优点。

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