答：(1)提供良好的物理环境：

①病室的安静环境：护士及其他工作人员应尽可能地避免和减少噪声的产生，要做到“四轻”，即说话轻、走路轻、开关门窗轻、操作轻。

②病室的整洁环境：整洁主要指患者单位、患者及工作人员的整洁。

③病室的舒适环境：医院病室的空气应保持清新，气流通畅。定时通风换气是降低室内空气污染的有效措施。在适宜的室温中，患者可感到舒适、安宁，机体消耗减少，利于散热，并可降低肾脏自担。

④病室的安全环境：护理人员应认识到安全护理的重要性，在工作的各个环节把好安全关，此外，还需对患者进行安全健康教育，提高其自我保护的意识和能力。

(2)提供良好的社会环境：

①护士与患者的关系：护患之间相互影响的力量是不平衡的，护士的影响力明显大于患者。

②护士与患者亲属的关系：护士应当把亲属当作帮助患者恢复健康的助手看待，善于应用亲属的力量开展心理护理。

③患者与病友的关系：病友间的相互帮助、关心和照顾。有助于消除新入院患者的陌生感和不安情绪，增进病友间的友谊与团结;彼此间的互相鼓励与支持，对增强信心、战胜疾病、旱日康复将产生积极影响。