答:4Ps包括产品、定价、促销和渠道.

(1)1P——产品(Product)

产品包括产品设计、产品生产、产品包装到售后服务等诸方面.市场调研将会提供消费者需求的相关信息,以保证产品能满足消费者的要求.

(2)2P——定价(Price)

产品定价必须考虑到竞争产品的定价以及消费者对产品和服务的要求.定价分为两种情况:

①定价高于消费者准备支付的价格

如果产品定价高于消费者准备支付的价格,产品的销售将会很慢,企业将不得不重新考虑产品的定价策略.企业将可能提供价格折扣或低信用成本来鼓励销售.

②定价低于消费者准备支付的价格

如果定价走低,企业的收入将会减少.

(3)3P——促销(Promotion)

促销包括了市场营销基础的所有--销售促进、广告等.促销的目的是告知潜在顾客企业产品和服务的优势,并提醒现存客户这些产品仍可获得,鼓励他们购买和使用.

(4)4P——渠道(Place)

渠道和其他因素同等重要.如果顾客期望购买产品,却无法买到,产品则无法销售出去.因此,企业必须确保选择一务分销渠道,将产品运送到销售点.企业可以自己运输并销售货物,也可以依靠批发商与零售商.无论选择哪种方式,企业必须将充足的货物运输到销售点来满足顾客需求.