题目

  案例二  老张是某公司的项目经理,他身边的员工始终在抱怨公司的氛围不好,沟通不足。老张非常希望通过自身的努力来改善这一状况,因此,他欢迎项目组成员随时可来办公室找他谈话,反映应该如何采取措施改善公司氛围。有成员找老张,说公司应该每周都举行倒套,这样大家可以充分沟通,相互听取意见。老张决定举行例会,但对倒会应如何进行,却不知如何规定。很快项目组成员就抱怨例会目的不明确,效率太低,缺乏效果等。而且由于例会上意见不同,很多成员开始争吵,甚至影响到人际关系的融洽,为此,老张非常苦恼。  请回答:  1.沟通网络的定义。  2.老张一开始采取了哪种沟通网络?并说明这种沟通网络的特点。  3.老张后来听取成员的建议,采取了何种沟通网络?并说明这种沟通网络的特点。  4.老张还应该采取哪些措施来改善沟通状况?

  案例二

  答:1.沟通网络是指由若干个环节的沟通路径所组成的总体结构。组织中的许多信息通常都需要经由多个环节的传递,才能到达最终的依照该项信息采取行动或作出决策的人那里。如果不能在组织内部建立良好的信息传递网络,信息就很难在多人之间进行有效地交流。

  2.老张一开始采取了轮式沟通网络。轮式沟通网络代表了一种高度中央集权的渠道,不同的个人或者小组可以和中心人物直接沟通,但不能相互沟通。

  轮式沟通网络的特点:

  (1)属于控制型网络,只有一个成员是各种信息的汇集、传递者。

  (2)集中化程度高,解决问题速度快。

  (3)沟通渠道少。

  (4)组织成员满意度低,士气低落。

  (5)大致相当于一个主管领导直接管理几个部门的权威控制系统。

  (6)是加强组织控制、效率高、速度快的一种有效的沟通形式。

  3.老张听取了建议后采取的是全通道式沟通网络。全通道式沟通网络允许所有方向上的沟通。

  全通道式网络的特点:

  (1)开放式的网络系统。

  (2)沟通渠道多。

  (3)平均满意度高且差异小,士气高昂,合作气氰浓。

  (4)对于解决复杂问题、增强组织合作精神和提高士气有很大的作用。

  (5)容易造成混乱,且又费时,影响工作效率。

  4.老张还应该采取以下措施来改善沟通效果:

  (1)每次例会都针对某个主题,要有明确的会议目的。

  (2)每次会议不讨论重复问题。

  (3)不讨论相互矛盾的意见,对一些完全不合理的意见进行否定,不再讨论。

  (4)每次例会最后都要进行会议总结,得出会议结论。

  (5)鼓励会议前后随时发现问题,随时沟通问题,随时解决问题。


多做几道

  案例三  已知与司机年龄相关的一组数据。最小年龄为17~20岁,最大年龄组超过60岁。即使所有其他年龄组的组距相同(21~30;31~4O;41-50;51~60),那么最小年龄组和最大年龄组的柱体宽度也会与其他组不同。如图8-8所示。  请回答:  1.简述柱状图的特点。  2.简述柱状图的优缺点。  3.根据你的理解,说说柱状图的含义。  4.根据你的理解,说说柱状图和条形图哪一个更易于理解,为什么?

  案例六  某旅游景点想了解每年旅游淡旺季的具体月份时间,于是收集了以下数据(见表8—6)。  表8-6某旅游景点不同时间段的游客数量表  单位:人/次  根据以上表格数据请回答:  1.利用表格数据将数据内容转换为散点图。  2.分析从图裘中能观察出哪些信息?  3.根据所学知识,简述散点图中两组数据之间的关系有哪些?  4.简要写出你对散点图的认识。  5.简述散点图的特点。  6.散点图主要应用于哪些方面?

  案例四  下列是关于一个大型超市统计的1到16周的购买商品的人数数据(单位:百人)和销售收入数据:  第1周 总人数25  第2周 总人数26  第3周 总人数27  第4周 总人数28  第5周 总人数29  第6周 总人数29  第7周 总人数30  第8周 总人数3l  第9周 总人数32  第10周 总人数32  第11周 总人数32  第l2周 总人数33  第13周 总人数33  第14周 总人数34  第lj周 总人数35  第16周 总人数35  下面是销售收入数据(单位:万元)。  第l周 总计销售收入20  第2周 总计销售收入20  第3周 总计销售收入25  第4周 总计销售收入27  第5周 总计销售收入30  第6周 总计销售收入3l  第7周 总计销售收入34  第8周 总计销售收入35  第9周 总计销售收入38  第10周 总计销售收入38  第1l周 总计销售收入40  第12周 总计销售收入42  第13周 总计销售收入43  第14周 总计销售收入45  第1 5周 总计销售收入46  第16周 总计销售收入48  请回答:  1.分别用条形图和线形图展示以上数据内容。  2.哪一种图形更适合仅仅用来显示超市购买商品人数?  3.哪种图更适合展示两组信息?为什么?  4.根据你的理解,说出线形图的定义。

  案例三  沃尔玛公司(wal Ma九)是一家美国的世界性连锁企业,总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。沃尔玛主要涉足零售业,在全世界近30个国家和地区都有连锁店。有自己的品牌,全球员工总数220多万人,2010年,沃尔玛公司再次荣登《财富》世界500强榜首。所有的大型连锁超市都采取低价经营策略,沃尔玛与众不同之处在于,它想尽一切办法从进货渠道、分销方式以及营销费用、物流费用等各方面节省资金,提出了“天天平价、始终如一”的口号。努力实现价格比其他商店更便宜的承诺。严谨的采购态度、完善的发货系统和先进的存货管理是促成沃尔玛做到成本最低、价格最便宜的关键因素。为了使公司业绩更上一层楼,沃尔玛决定制定一份商业计划。  请回答:  1.简述公司制定商业计划的原因。  2.制定出一份好的商业计划书,能为企业的发展作出很大贡献。具体来说,商业计划书对不同利益相关者有哪些价值?  3.商业计划书包括哪些要件?  4.商业计划书有哪些关键部分?

  案例二  下面是小城市A分别在2006、2009、2012这三年中,各个年龄段的男女年龄人数的统计数据:  5岁以下年龄组:2006年人数中女性为20万人,男性为18万人;2009年人数中女性和男性人数变为2l万和20万;2012年女性和男性人数均为22万。  6~18岁年龄组:2006年人数中士性为50万人,男性为45万人;2009年人数中女性和男性人数变为49万和4j万;2012年女性和男性人数分别为51万和46万。  19~29岁年龄组:2006年人数中女性为45万人,男性为44万人;2009年人数中女性和男性人数变为46万和42万;2012年女性和男性人数分别为47万和43万。  30~49岁年龄组:2006年人数中女性为100万人,男性为95万人;2009年人数中女性和男性人数变为95万和90万;2012年女性和男性人数分别为110万和100万。  50~59岁年龄组:2006年人数中女性为75万人.男性为70万人;2009年人数中女性和男性人数变为78万和72万;2012年女性和男性人数分别为80万和75万。  60岁及以上年龄组:2006年人数中女性为110万人,男性为100万人;2009年人数中女性和男性人数变为120万和110万;2012年女性和男性人数分别为125万和115万。  请回答:  1.将上述数据转换成表格形式。  2.绘制条形图展示上述数据。  3.如果想从中看出一些变化趋势,你会选择哪种展示方式?并解释你作出这种选择的理由。  4.简述条形图的含义。  5.组成条形图的因素都有哪些?  6.简述条形图的缺点。

该科目易错题

该题目相似题