答;(1)医疗事故的处理。制定医疗事故处理预案，按照预案程序处理医疗事故。每家医院都应制定适合自己医院实际的医疗事故处理程序，保证在医院事故发生后能做到忙而不乱。比如，应规定医疗事故上报程序，大医院应设置专门负责处理医疗事故的部门，小医院也应有专人负责处理医疗事故。医疗事故发生后，应妥善保存有关的原始资料和物品，严禁涂改、伪造、隐匿、销毁。因输液(血)、注射、服药等引起的不良后果，要和惠方一起对现场物品进行暂时封存，以备检验。

　　(2)医疗事故的预防。设立医疗护理质量监控部门或人员，加强医疗护理质量监督;建立预警机制，做好风险管理;加强培训，提高医护人员业务水平;改善服务态度;制定切实可行的医疗事故防范预案，明确各级部门及人员在防范和处置医疗事故中的责任、工作职责及相互间的协调关系;医疗事故发生时，有针对性地启动相应预案。