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商业银行和保险公司应在发生投诉、退保等情况时第一时间积极处理，不得相互推诿，并及时采取措施，妥善解决。投诉处理过程中对客户损失进行赔偿的，处理后商业银行和保险公司应根据双方约定及实际情况明确双方责任，承担损失。

A

正确

B

错误

商业银行理财产品涉及的重要法律法规

本题题干说法正确。商业银行和保险公司应在发生投诉、退保等情况时第一时间积极处理，不得相互推诿，并及时采取措施，妥善解决。投诉处理过程中对客户损失进行赔偿的，处理后商业银行和保险公司应根据双方约定及实际情况明确双方责任，承担损失。

多做几道

商业银行不得无条件向客户承诺高于同期存款利率的保证收益率；高于同期存款收益率的保证收益，应当是对客户有附加条件的保证收益。

A

正确

B

错误

老张是某银行的柜员，负责一般产品的销售，一位老客户向他咨询起理财方面的产品，他积极的向客户介绍，老张的行为符合有关规定。

A

正确

B

错误

若客户发生可能影响其自身风险承受能力的情形，再次购买理财产品时商业银行应主动要求客户进行风险承受能力评估。

A

正确

B

错误

商业银行分支机构理财产品销售部门负责人或经授权的业务主管人员应当不定期对已完成的客户风险承受能力评估书进行审核。

A

正确

B

错误

对已完成的客户风险承受能力评估书不用再次进行审核。

A

正确

B

错误

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