下列属于平衡计分卡中客户方面绩效指标的是( )。
- A
投资报酬率
- B
市场份额
- C
经济增长值
- D
成本降低率
下列属于平衡计分卡中客户方面绩效指标的是( )。
投资报酬率
市场份额
经济增长值
成本降低率
P383—384, 客户方面的绩效指标包括市场份额、客户保留度、客户获取率、客户满意度和客户利润贡献率。
多做几道
将集中注意压力刺激的实质,关注压力的来源是什么,是以( )为基础的模式。
反应
刺激
效度
感受
企业社会责任国际标准规定,任何情况下员工每周加班时间不能超过( )。
10小时
12小时
18小时
20小时
心理学把( )看做个体对外界剌激的反应过程,包括对威胁的感知和相应的身心反应。
压力
紧张
剌激
反应
在制定国际劳动公约的过程中,将公约草案提交大会投票表决,表决结果赞成票达到()以上,新的国际劳工公约即宣告通过。
1/2
2/3
3/4
4/5
关于劳工问题,下列说法正确的是( )。
劳工问题可以彻底被消灭
劳工问题可以是个别劳动关系的矛盾事实或利益冲突
所有劳动关系运行中的矛盾现象及实施都会构成劳工问题
社会对劳工问题的认识和解决只能在劳工问题产生之后运行
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