题目

下列属于平衡计分卡中客户方面绩效指标的是(    )。

  • A

    投资报酬率    

  • B

    市场份额    

  • C

    经济增长值    

  • D

    成本降低率

B

P383384 客户方面的绩效指标包括市场份额、客户保留度、客户获取率、客户满意度和客户利润贡献率。


多做几道

将集中注意压力刺激的实质,关注压力的来源是什么,是以( )为基础的模式。

  • A

    反应

  • B

    刺激

  • C

    效度

  • D

    感受

企业社会责任国际标准规定,任何情况下员工每周加班时间不能超过(    )。

  • A

    10小时

  • B

    12小时

  • C

    18小时

  • D

    20小时

心理学把( )看做个体对外界剌激的反应过程,包括对威胁的感知和相应的身心反应。

  • A

    压力

  • B

    紧张

  • C

    剌激

  • D

    反应

在制定国际劳动公约的过程中,将公约草案提交大会投票表决,表决结果赞成票达到()以上,新的国际劳工公约即宣告通过。

  • A

    1/2

  • B

    2/3

  • C

    3/4

  • D

    4/5

关于劳工问题,下列说法正确的是(     )。

  • A

    劳工问题可以彻底被消灭

  • B

    劳工问题可以是个别劳动关系的矛盾事实或利益冲突

  • C

    所有劳动关系运行中的矛盾现象及实施都会构成劳工问题

  • D

    社会对劳工问题的认识和解决只能在劳工问题产生之后运行

该科目易错题