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在服务过程中设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注，这体现了服务特性中的（　　）。

A
可靠性
B
响应性
C
保证性
D
移情性

D

选择D。见上文服务特性的五种类型中移情性的表述。

多做几道

根据其作用与地位，计量可分为三类，其中(　　)代表计量的基础性这方面。

A
科学计量
B
工程计量
C
法制计量
D
法律计量

计量的准确性是指测量结果与被(　　)的一致程度。

A
测量基准
B
测量量值
C
测量真值
D
测量标准

表示测量结果的数字的(　　)，代表结果的误差大小。

A
有效位数
B
位数
C
大小
D
单位

下列数值中，有效位数为4位的是(　　)。

A
0.0025
B
1.010
C
0.707
D
1.9×104

国际单位制（SI）中词头“n”的数学因数表示式应为(　　)。

A
10-6
B
10-9
C
10-12
D
10-15

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