某办公设备公司半年前推出了一款集打印、扫描、复印和传真功能于一身的设备。由于功能先进，价格适当，在市场上倍受欢迎。但是上市不久，公司就发现由于产量增加过快，产品质量有所下滑，公司上层管理者认识到需要全面开展质量改进活动。回答{TSE}问题 {TS}为了全面开展质量改进工作，公司首先需要( )。
- A
建立质量改进组织
- B
确立质量改进任务和目标
- C
巩固改进效果
- D
选择质量改进工具
分析现象用排列图与( )不良结果有关，用来发现主要问题。
- A
质量
- B
机器
- C
原材料
- D
交货期
- E
安全
掌握现状应抓住问题特征需调查要点包括( )。
- A
时间
- B
地点
- C
种类
- D
人员
- E
特征
调查表的优点( )。
- A
收集数据比较容易
- B
数据使用、处理起来比较简便
- C
收集数据比较准确
- D
分析原因比较明了
- E
很有条理
质量改进的组织有不同的层次，具体可分为( )。
- A
质量委员会
- B
质量监督部门
- C
质量改进团队
- D
质量检验部门
- E
绿带
对于质量改进的“确认结果”阶段，以下说法正确的是( )。
- A
本阶段用于比较的图表应该与现状分析时使用的图表前后一致
- B
最好利用经济效益来说明改进的效果
- C
改进的目标达到就可以，确认效果无关紧要
- D
需确认在何种程度上做到了防止质量问题的再发生
- E
即便没有取得效果，分析一下原因，也有收获
