题目

顾客关系管理是选择和管理顾客,最终获得顾客(  )而实施的一种管理方法。

  • A

    信息

  • B

    满意

  • C

    长期价值

  • D

    反馈意见

C
顾客关系管理是企业为了建立与顾客长期良好的关系,赢得顾客的高度满意,保留有价值顾客,挖掘潜在顾客,赢得顾客忠诚,并最终获得顾客长期价值而实施的一种管理方法。

多做几道

在选择测量仪器的最大允许误差时,通常应为所测量对象所要求误差的(  )。

  • A

    1/3~1/2    

  • B

    1/2~1

  • C

    1/5~1/3

  • D

    1/10~1/5

大量测量结果的(算术)平均值与真值或接受参照值之间的一致程度称为(  )。

  • A

    精密度    

  • B

    精确度

  • C

    正确度    

  • D

    准确度

测量仪器使用前采取预热、预先在实验室放置一段时间与室温等温,是(  )措施。

  • A

    降低灵敏度    

  • B

    提高分辨力    

  • C

    保持稳定性      

  • D

    减少漂移    

按照1~2位有效位数,对测量结果不确定度的数值进行修约时,一般要将最末位后面的数(  )。

  • A

    四舍五入    

  • B

    化整为零

  • C

    都进位而不是舍去    

  • D

    都舍去而不是进位  

在相同的测量条件下,对同一被测量的量值进行连续多次测量所得结果之间的一致性,即被测量结果的(  )。

  • A

    再现性    

  • B

    重复性      

  • C

    多现性    

  • D

    稳定性      

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