新东方在线题库 > 中级质量工程师

快速查题-中级质量工程师试题

(中级)质量专业理论与实务

(中级)质量专业综合知识

质量管理概论

供应商质量控制与顾客关系管理

质量管理体系

质量检验

计量基础

筛选结果

不限题型
不定项选择题
判断题
单选题
多选题

共找出72题

评价与选择供应商的基本原则(　　)。

A
全面兼顾与突出重点的原则
B
科学性原则
C
系统性原则
D
可操作性原则
E
互利共赢原则

顾客关系管理应用支持顾客管理生命周期中相应的业务过程有(　　)。

A
生产
B
营销
C
电子贸易
D
服务

供应商业绩的评价指标主要有供应商提供的(　　)情况。

A
产品的质量
B
服务的质量
C
订货满足
D
供货及时
E
返修合格

影响顾客满意程度与顾客自身条件有关的因素有(　　)。

A
知识
B
收入
C
生活习惯
D
价值理念
E
媒体

对企业的老供应商，要扩展新供货品种，企业对其评定的内容应包括(　　)等。

A
产品的供应能力
B
供货的及时|生
C
相对于竞争对手的优势
D
赢利情况
E
零部件的质量

对供应商的控制，在样品试制阶段，出现质量问题的解决方法有(　　)。

A
返修
B
改进质量
C
返工
D
技术妥协
E
更换供应商

按接受产品的顺序，可将顾客划分为(　　)。

A
内部顾客
B
过去顾客
C
当前顾客
D
外部顾客
E
潜在顾客

顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说具有如下(　　)方面的二重性。

A
面向顾客的管理
B
面向顾客的应用
C
面向企业的管理
D
面向企业的应用
E
面向顾客和企业的管理

顾客关系管理技术的组成有(　　)几个部分。

A
CRM引擎
B
前台办公解决方案
C
CRM的企业应用集成
D
CRM后端办公软件
E
CRM的顾客之声

试制阶段对供应商质量控制的特点是(　　)。

A
批量小
B
库存小
C
产品质量稳定
D
要求供货及时
E
价格要求宽松