下列选项中，属于人力资源管理计分卡中量化处理的是（ ）。
- A
甄选测试的数量
- B
培训的数量
- C
客户服务表现
- D
客户满意度
- E
薪酬范围
关于劳动关系理论中的劳动者义务的说法，错误的有（ ）。
- A
劳动者有完成劳动任务的义务
- B
劳动者应服从雇主的一切指令
- C
劳动者有休息的义务
- D
劳动者在劳动关系中有忠实的义务
- E
劳动者在劳务关系中有民主参与的义务
根据劳动关系理论，劳动合同法律规范和以下（ ）属于调整劳动关系的法律规范。
- A
就业法
- B
集体合同法律规范
- C
雇主组织法律规范
- D
就业法律规范
- E
劳动争议处理法律规范
金融危机期间，许多女员工通过怀孕避免被裁员，这一现象说明( )因素对劳动关系产生了影响。
- A
经济环境
- B
技术环境
- C
法律与制度环境
- D
生态环境
- E
自然环境
关于政府在劳动关系中扮演的角色的说法，正确的是（ ）。
- A
劳动监察扮演的是“保护者”的角色
- B
集体谈判扮演的是“促进者”的角色
- C
人力资源规划扮演的是“调停者”的角色
- D
劳动争议处理扮演的是“雇佣者”的角色
- E
分红入股扮演的是“规划者”的角色
关于美国劳动关系模式特征的说法，正确的是（ ）。
- A
它具有浓厚的自由化分散化色彩
- B
公会企业化是美国工会运动的特色
- C
工会组建率相对比较低
- D
雇主协会集中度高、实力强大
- E
它强调员工和管理方相互信任合作以及员工对企业目标的高度认同
