简述协调的过程。-新东方在线职业题库

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简述协调的过程。

答：一般来说，管理协调的过程包括以下环节：

(1)了解、把握组织运行过程中各环节、各要素之间可能出现或已经发生的矛盾与冲突。

(2)对可能出现或已经发生的矛盾与冲突进行具体分析，找出原因。

(3)采取措施，消除矛盾与冲突。这是协调的最后一个环节，也是最关键的环节。

多做几道

简述制定有效目标的标准。

简述目标管理中目标的制定过程。

简述目标管理及其特点。

试述全面质量管理的主要内容。

某公司承包了一座桥梁的建造工程。为此制订了施工中各环节的质量保证计划，但没考虑到外购件的质量问题。施工过程中，工人为方便常有偷工减料现象。监理公司的人员，由于得到某些人的好处，经常不在现场，基本没提出过什幺意见和要求。即使提出，也往往是口头说说就过去了。因此大桥在建造过程中垮塌，造成了重大人员伤亡事故。分析要求：从全面质量管理工作程序(即戴明环)角度分析，四个环节各存在哪些问题。