为什么在管理现实中，非正式规范比正式规范的作用表现得更为明显?
简述组织学习的作用。
名词解释：组织学习
简述学习型组织的特征。
简述组织学习的过程。
名词解释：预见性学习
题目
答：研究认为，在管理现实中，非正式规范比正式规范的作用表现得更为明显，其原因大致有二：一是从规范形成的机制上看，正式规范多半由管理者制定、由行政权力推行，因此群体成员遵守规范缺乏心理动力，而非正式规范则是约定俗成的心理认同过程的产物，成员具有内在的自觉遵守的心理动力;二是从制裁机制上看，群体成员违反正式规范由管理人员按行政程序给予制裁，但是如果违反了非正式规范，则由群体全体成员实行心理制裁，后一种制裁造成的群体压力显然要比前一种大得多。因此，管理者应该更加重视研究群体非正式规范的形成与作用。
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