魅力特性
魅力特性指如果充足的话会使人产生满足,但不充足也不会使人产生不满的那些特性。
多做几道
论述如何应用系统管理思想来建立和实施质量管理体系。
质量机能展开
筒述ISO9000中一般的系统思路和方法应遵循的步骤。
过程管理
组织的业务过程一般可以分为哪几类?
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