什么是“卓越绩效模式”？-新东方在线职业题库

什么是“卓越绩效模式”？

正确答案：
（1）“卓越绩效模式”即由国际上三大质量奖的评价标准所体现的一套综合的、系统化的管理模式。（2分）
（2）三大质量奖即日本戴明奖（1分）、美国马尔科姆?波多里奇国家质量奖（1分）和欧洲质量奖。（1分）

教材章节/页面：2-38

多做几道

论述如何应用系统管理思想来建立和实施质量管理体系。

质量机能展开

筒述ISO9000中一般的系统思路和方法应遵循的步骤。

过程管理

组织的业务过程一般可以分为哪几类？