题目

内部顾客

正确答案:
内部顾客用来指组织边界之内,某个过程中的个人或团体。


教材章节/页面:3-62

多做几道

论述如何应用系统管理思想来建立和实施质量管理体系。

质量机能展开

筒述ISO9000中一般的系统思路和方法应遵循的步骤。

过程管理

组织的业务过程一般可以分为哪几类?

该科目易错题