联系社会知觉对管理工作的影响谈谈社会知觉的应用。
简述在团体决策中造成冒险和保守两种极端倾向的原因。
试述解决团体冲突的原则、策略和方法。
简述维系团体生存与发展的基本条件。
试述影响士气高低的原因。
简述高效率团体的特征。
联系社会知觉对管理工作的影响谈谈社会知觉的应用。
正确答案:对人的知觉实际上就是对人的看法与评价,这种评价对管理工作会产生明显的影响:
(1)影响人事任用与面试。要决定是否聘用某人,或把某人安置到何种岗位上,面试是一个很重要的环节。不同的面试主持人对同一应试者做出的判断、得出的结论也各不相同。在面试中,给人的第一印象很重要,在最初几分钟里给人的良好印象尤为重要。总的来说,面试中更为关键的不是如何留下好印象,而是不要留下坏印象。(2分)
(2)影响绩效评估。主管人员的知觉对下级的绩效评估具有很大影响。由于绩效评估关系到职工的晋级、调薪,与职工有着直接的利害关系,因此,主管人员在进行评估时,应尽可能采用客观标准,在必须进行主观判断时,应警惕知觉中的各种弊端,防止可能的知觉歪曲。(2分)
(3)影响对职工努力程度的评估。对员工的评价,既要重视他的工作绩效,也要重视他的努力程度。对于一个组织来说,员工的努力精神要比绩效更为重要。一般来说,评估职工的努力程度往往根据管理者的主观判断,其中会存在一定的知觉偏见和歪曲。(2分)
(4)影响职工的忠诚度。任何组织都希望其成员忠于自己的组织。虽然对本组织的忠诚并未列入绝大多数组织的考核范围,但是主管人员如果怀疑组织中某个成员的忠诚,则会不利于此人以后的晋升。评估职工的忠诚度也依赖主观判断。(2分)
联系实际2分。
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简述在团体决策中造成冒险和保守两种极端倾向的原因。
试述解决团体冲突的原则、策略和方法。
简述维系团体生存与发展的基本条件。
试述影响士气高低的原因。
简述高效率团体的特征。
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