题目

  案例四  小王刚进入某企业的时候,对公司的业务流程都不是很熟悉。为了使自己尽快进步,小王遇到不懂的信息总是及时地请教周围的同事,当领导在讲话时.小王也非常认真地听讲.也不断地从与同事之间的交流过程中学习,最终取得了很大的进步,获得了公司领导的认可。  请回答:  1.你认为作为一名新员工,应该怎么做才能快速提高自己的能力?  2.常见的提问方式有哪些?并给它们下个定义。  3.在提问时恰当地运用提问技巧有很多好处,请问对于小王来说,这些好处有哪些?

  案例四

  答:1.作为一名新员工,应该:

  (1)遇到不懂的问题晏及时请教。

  (2)注意倾听,耐心学习。

  (3)提高学习效率。

  (4)加强与同事之间的交流,从交流中学习和进步。

  (5)利用业余时间学习,让自己快速进入状态。

  2.常见的提问方式有两种,分别是开放式提问和封闭式提问。

  开放式提问是指提出比较概括、范围较大的问题.对回答的内容限制不严格,给对方以充分自由发挥的余地。这样的提问比较宽松,不唐囊,也比较得体。封闭式提问是指提出答案有唯一性,范围较小的问题.对回答的内容有一定限制.提问时,给对方一个框架.让对方在可选的几个答案中进行选择。

  3.作为一种有效的沟通技能,恰当的提问技巧给小王带来很多好处:

  (1)检查小王对同事所说的话的理解程度。

  (2)能够让同事更愿意给小王讲解更多的工作经验。

  (3)能够促进双方之间的互动.促进交流。

  (4)能够使同事给自己讲解问题时的思路更加清晰。

  (5)能够展示出小王对同事或领导所讲内容的兴趣。

  (6)能够让小王有针对性地学到有用的工作技巧。


多做几道

  案例三  已知与司机年龄相关的一组数据。最小年龄为17~20岁,最大年龄组超过60岁。即使所有其他年龄组的组距相同(21~30;31~4O;41-50;51~60),那么最小年龄组和最大年龄组的柱体宽度也会与其他组不同。如图8-8所示。  请回答:  1.简述柱状图的特点。  2.简述柱状图的优缺点。  3.根据你的理解,说说柱状图的含义。  4.根据你的理解,说说柱状图和条形图哪一个更易于理解,为什么?

  案例六  某旅游景点想了解每年旅游淡旺季的具体月份时间,于是收集了以下数据(见表8—6)。  表8-6某旅游景点不同时间段的游客数量表  单位:人/次  根据以上表格数据请回答:  1.利用表格数据将数据内容转换为散点图。  2.分析从图裘中能观察出哪些信息?  3.根据所学知识,简述散点图中两组数据之间的关系有哪些?  4.简要写出你对散点图的认识。  5.简述散点图的特点。  6.散点图主要应用于哪些方面?

  案例四  下列是关于一个大型超市统计的1到16周的购买商品的人数数据(单位:百人)和销售收入数据:  第1周 总人数25  第2周 总人数26  第3周 总人数27  第4周 总人数28  第5周 总人数29  第6周 总人数29  第7周 总人数30  第8周 总人数3l  第9周 总人数32  第10周 总人数32  第11周 总人数32  第l2周 总人数33  第13周 总人数33  第14周 总人数34  第lj周 总人数35  第16周 总人数35  下面是销售收入数据(单位:万元)。  第l周 总计销售收入20  第2周 总计销售收入20  第3周 总计销售收入25  第4周 总计销售收入27  第5周 总计销售收入30  第6周 总计销售收入3l  第7周 总计销售收入34  第8周 总计销售收入35  第9周 总计销售收入38  第10周 总计销售收入38  第1l周 总计销售收入40  第12周 总计销售收入42  第13周 总计销售收入43  第14周 总计销售收入45  第1 5周 总计销售收入46  第16周 总计销售收入48  请回答:  1.分别用条形图和线形图展示以上数据内容。  2.哪一种图形更适合仅仅用来显示超市购买商品人数?  3.哪种图更适合展示两组信息?为什么?  4.根据你的理解,说出线形图的定义。

  案例三  沃尔玛公司(wal Ma九)是一家美国的世界性连锁企业,总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。沃尔玛主要涉足零售业,在全世界近30个国家和地区都有连锁店。有自己的品牌,全球员工总数220多万人,2010年,沃尔玛公司再次荣登《财富》世界500强榜首。所有的大型连锁超市都采取低价经营策略,沃尔玛与众不同之处在于,它想尽一切办法从进货渠道、分销方式以及营销费用、物流费用等各方面节省资金,提出了“天天平价、始终如一”的口号。努力实现价格比其他商店更便宜的承诺。严谨的采购态度、完善的发货系统和先进的存货管理是促成沃尔玛做到成本最低、价格最便宜的关键因素。为了使公司业绩更上一层楼,沃尔玛决定制定一份商业计划。  请回答:  1.简述公司制定商业计划的原因。  2.制定出一份好的商业计划书,能为企业的发展作出很大贡献。具体来说,商业计划书对不同利益相关者有哪些价值?  3.商业计划书包括哪些要件?  4.商业计划书有哪些关键部分?

  案例二  下面是小城市A分别在2006、2009、2012这三年中,各个年龄段的男女年龄人数的统计数据:  5岁以下年龄组:2006年人数中女性为20万人,男性为18万人;2009年人数中女性和男性人数变为2l万和20万;2012年女性和男性人数均为22万。  6~18岁年龄组:2006年人数中士性为50万人,男性为45万人;2009年人数中女性和男性人数变为49万和4j万;2012年女性和男性人数分别为51万和46万。  19~29岁年龄组:2006年人数中女性为45万人,男性为44万人;2009年人数中女性和男性人数变为46万和42万;2012年女性和男性人数分别为47万和43万。  30~49岁年龄组:2006年人数中女性为100万人,男性为95万人;2009年人数中女性和男性人数变为95万和90万;2012年女性和男性人数分别为110万和100万。  50~59岁年龄组:2006年人数中女性为75万人.男性为70万人;2009年人数中女性和男性人数变为78万和72万;2012年女性和男性人数分别为80万和75万。  60岁及以上年龄组:2006年人数中女性为110万人,男性为100万人;2009年人数中女性和男性人数变为120万和110万;2012年女性和男性人数分别为125万和115万。  请回答:  1.将上述数据转换成表格形式。  2.绘制条形图展示上述数据。  3.如果想从中看出一些变化趋势,你会选择哪种展示方式?并解释你作出这种选择的理由。  4.简述条形图的含义。  5.组成条形图的因素都有哪些?  6.简述条形图的缺点。

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