题目

请论述采用差别化战略的风险。

答:企业在实施差别化战略时,面临的主要风险是:

(1)由于差别化,企业提供了高于顾客需求的产品和服务,同时也索要了较高的价格。这与实行低成本的竞争对手相比,由于成本差别过太而处于劣势地位,当差别化过大或索价过高时,差别化往往不能留住顾客,造成差别化失败。

(2)购买者需要的差别化程度降低。如由于产品质量的提高,购买者对电视机、洗衣机等产品的差别化需求降低,更注重价格等因素,如果企业不能及时发现,容易造成无价值的差别化,导致差别化失败。

(3)竞争对手推出更具差别化的产品,或推出类似的产品,使购买者转向竞争对手。

(4)差别化观念在买卖双方之间发生扭曲时,即企业认为的差别化不为购买者所认可,从而使企业失去差别化优势。

(5)企业产品系列的扩张稀释了购买者对品牌的认同。有些实施差别化的企业为了扩大市场,通过增加低价低质的产品或服务等方式进行,虽然短期内可能增加收入和扩大市场份额,但从长期看是不利的。

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