答：人际关系和社会关系是影响管理效率的重要因素，可对单位或组织的运行效率产生微妙而重要的影响。组织活动面临多种人际关系和社会关系：组织成员之间的关系、组织与资产所有者或政府主管部门的关系、上下级的关系、合作者的关系，更复杂的还有组织成员的各种社会关系。在管理实践中，管理者对任何组织成员的利益的变动或行政处理，都可能涉及多种关系的变动，从而对组织产生多方面的影响。任何措施的实行都不可能仅仅在措施实行的范围内产生影响，所谓牵一发而动全身。比如，单位分房，某医生企图通过非法手段多占有一套住房.如果管理者无原则退让，其他人就不会退出已有的旧房。而该医生因为物质要求没有得到满足而产生报复心理，在一起医疗事故中煽动患者闹事，引发纠纷扩大。