答：(1)计划阶段(P阶段)：步骤一：分析现状，找出存在的质量问题;步骤=：分析产生问题的各种影响因素;步骤三：找出主要因素;步骤四：针对影响质量的主要因素，制订工作计划和改进措施。措施应具体明确，能回答5W1H。

　　(2)实施阶段(D阶段)：即按照预定的计划，认真执行各项措施，并结合实际情况不断修正措施，使之能有效地促进目标的实现。

　　(3)检查阶段(C阶段)：根据计划要求，对实际情况进行检查，对比分析实际效果与预期目标，寻找计划执行中的问题并进行改进。此阶段是PDCA循环的第六个步骤。

　　(4)处置阶段(A阶段)：分析、评价和总结检查结果。把成果和经验纳入有关标准和规范之中，巩固已取得的成果，防止不良结果再次发生，此为步骤七。

　　步骤八是把未解决的质量问题或新发现的质量问题转入下一个PDCA循环，为制定下一轮循环计划提供资料。