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Manhattan公司有多个不同部门,且以独立的利润中心运营。当前,制造部门 就UT-371电路板有5,000单位过剩生产能力,这种电路板是许多电子程序中 的必备项目。关于这个电路板的信息如下。


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Manhattan的电子装配部门希望从公司内部购买4,500单位电路板,或者以46 美元每单位的价格从市场上购买相似电路板。电子装配部门经理认为如果选 择内部购买,进行价格折让对两者是公平的,因为两个部门都属于同一家公 司。为了使Manhattan公司的整体目标最优化,制造部门出售电路板给电子 装配部门的最低价应当是:

A

$21

B

$26

C

$31

D

$46

Kern制造公司拥有多个部门,将部门利润用作绩效评价。鉴于部门销售额包 括转让给公司其他部门的情况,Kem公司将内部销售价确定为成本加成10%。 Red部门需要从Green部门购买10,000单位产品。Green部门按照成本溢价 60%对外出售该产品。公司政策将鼓励Green部门:

A

向Red部门转让产品,因为所有成本已弥补,同时获得10%的部门收益

B

拒绝出售给Red部门,因为内部销售不能提供与外部销售相同的溢价

C

同意出售给Red部门,即使Green部门满负荷运营,内部出售也能弥补固定 成本

D

只要Green部门不减少任何对外销售,可以转让产品给Red部门

考虑以下绩效评价指标。

I. 利润指标

II.客户满意指标

III. 效率、质量、时效指标

IV. 创新指标

某水运航线在充分竞争的国内市场运营。基于上述信息,在评估经理时公司 应当采用哪种评价策略?

A

只有I

B

I 和 II

C

II 和 III

D

I、II、III 和 IV

下列选项都可作为在预算期间评价部门经理效率时的适当目标,除了:

A

预算营业利润

B

目标市场份额

C

预计每股收益

D

组织机构层次下降(给定数量的工作由较少的工人完成)

David Burke是负责运营大陆卫生保健系统核保业务的经理。他的绩效是基于 总经理Diane Lewis提前审批的多种评价策略进行评定。Lewis要求Burke提 出几项评价其部门运营的指标。下列指标中,对Burke的激励和绩效具有最 小积极影响的是?

A

每次申请的处理成本

B

每次申请的平均处理时间

C

第一次申请便准确处理的发生比例

D

每月申请处理的金额数

Paul Cooper是DFG分销公司的运输经理,负责管理运输人员和所有相关运 输设施,以完成将焙烤食品装货,从当地零售商转运至其他零售商的订单。 下列各组所示的三项评价指标,哪组最可能导致最高程度的目标一致性?

A

每笔订单的人工成本,每笔订单的运输成本,每天完成的订单数

B

及时完成订单的比例,准确处理订单的比例,每笔订单装货和运送的平均成本

C

客户满意度,完成订单的时间,准确处理订单的比例

D

每个员工每天完成的订单数,每工时员工受伤情况,每年交通事故数量

P.C. Programs公司为个人用户和小型企业生产软件。Rita Morgan负贵公司的客户热线部门,该部门负责回复客户关于公司各部门生产的软件产品问题。

为促进公司目标一致,下列哪项指标最不适合评价她的绩效?

A

为客户提供解决方案的平均时间

B

每次新发布软件的热线电话数量

C

客户电话在线平均时间

D

为客户提供不恰当回复而收到的客户投诉数量

修理和维护部门负责修理公司生产电脑键盘的生产设备,下列哪项,应当用 作评估该部门绩效的指标?

A

公司预算净利润和实际净利润之间的差异

B

公司制造费用差异

C

固定制造费用产量差异

D

生产部门反应时间和满意度

Albert Hathaway最近加入了 Brannen大学作为校计算机服务部门的首席信息官。分配给他的任务是帮助减少由于未受控制的计算机使用而反复发生的成 本超支问题,同时保证不缩减信息技术在研宄和教学上的使用。为保证目标 一致性,应当使用下列哪种计算方法用以将校计算机服务部门成本向校其他 部门分摊?

A

实际分摊率乘以实际计算机使用时间

B

实际分摊率乘以预算计算机使用时间

C

预算分摊率乘以实际计算机使用时间

D

预算分摊率乘以预算计算机使用时间

Marino公司北方分部连续几年获得正的剩余收益。北方分部正考虑投资一个 新项目,该项目将降低分部的整体投资回报率,但将增加该分部的剩余收益。 新项目预期回报率、公司资本成本和分部当前投资回报率之间是什么关系?

A

新项目预期回报率高于分部当前投资回报率,但低于公司资本成本

B

公司资本成本高于新项目预期回报率,但低于分部当前投资回报率

C

分部当前投资回报率高于新项目预期回报率,但低于公司资本成本

D

新项目预期回报率高于公司资本成本,但低于分部当前投资回报率