影响成本的业务活动也叫（）。A竞争优势B生产规模C成本动因D经营过程的复杂程度-新东方在线职业题库

影响成本的业务活动也叫（）。

竞争优势

生产规模

成本动因

经营过程的复杂程度

固定成本

任何组织的管理人员都希望知道成本是如何受该组织业务活动影响的，解决这种问题的第一步是分析成本性态。所谓成本性态是指成本总额与业务活动之间的依存关系。影响成本的业务活动也称为成本动因。

多做几道

下列选项中，（）叫做产品服务适合消费者需要和需求而设计的规格和功能。

符合质量

设计质量

工作质量

劳动质量

下列选项中，（）属于外部故障成本。

客户支持成本

新材料使用成本

次品成本

质量监督成本

下列（）为记录于会计账簿之中并可以查证的。

隐性质量成本

显性成本

鉴定成本

预防成本

在平衡积分卡中的客户评价方面，下列哪一项结果指标是最关键的指标。

客户保持

市场份额

源于客户的获取能力

客户的满意程度

（）是指充分利用企业的生产能量使之达到规模经济效益，提高单位作业的效率。

作业共享

作业量减少

作业选择

作业消除