如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就()。A满意B抱怨C忠诚D不满意-新东方在线职业题库

如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就(　　)。

选择A。如果效果低于期望，期望得不到满意，则顾客不满意；如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就满意；如果可感知效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚。

多做几道

根据其作用与地位，计量可分为三类，其中(　　)代表计量的基础性这方面。

计量的准确性是指测量结果与被(　　)的一致程度。

表示测量结果的数字的(　　)，代表结果的误差大小。

下列数值中，有效位数为4位的是(　　)。

国际单位制（SI）中词头“n”的数学因数表示式应为(　　)。