题目

如果可感知效果与期望相匹配,期望得到满足,顾客就(  )。

  • A

    满意

  • B

    抱怨

  • C

    忠诚

  • D

    不满意

A
选择A。如果效果低于期望,期望得不到满意,则顾客不满意;如果可感知效果与期望相匹配,期望得到满足,顾客就满意;如果可感知效果超过期望,顾客就会高度满意,直至产生忠诚。

多做几道

根据其作用与地位,计量可分为三类,其中(  )代表计量的基础性这方面。

  • A

    科学计量

  • B

    工程计量

  • C

    法制计量

  • D

    法律计量

计量的准确性是指测量结果与被(  )的一致程度。

  • A

    测量基准

  • B

    测量量值

  • C

    测量真值

  • D

    测量标准

表示测量结果的数字的(  ),代表结果的误差大小。

  • A

    有效位数

  • B

    位数

  • C

    大小

  • D

    单位

下列数值中,有效位数为4位的是(  )。

  • A

    0.0025

  • B

    1.010

  • C

    0.707

  • D

    1.9×104

国际单位制(SI)中词头“n”的数学因数表示式应为(  )。

  • A

    10-6

  • B

    10-9

  • C

    10-12

  • D

    10-15

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