关于顾客满意的程度的四个基本特征叙述正确的是()。A顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的，所以满意程度具有主观性B层-新东方在线职业题库

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关于顾客满意的程度的四个基本特征叙述正确的是(　　)。

A
顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的，所以满意程度具有主观性
B
层次性是指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同
C
阶段性是指顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，比较由此得到的满意或不满意有阶段性
D
相对性是指任何产品都具有寿命周期，顾客对产品的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现相对性
E
顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品或和以前的消费经验进行比较，由此得到满意或不满意称为相对性

A,B,E

多做几道

测量结果的系统误差等于(　　)。

A
真值-总体均值
B
相对误差-随机误差
C
总体均值-真值
D
测量结果-真值-随机误差

以下法定计量单位的名称和符号中，使用正确的是(　　)。

A
摄氏20度
B
kg·m-3
C
J／mmol
D
焦每千克开
E
W／（K·m）

以下计量单位中，(　　)属于具有专门名称的SI导出单位。

A
西门子
B
坎德拉
C
特斯拉
D
法拉
E
分贝
F
摄氏度
G
勒克斯
H
公顷

(　　)是国家管理计量工作的根本法，是实施计量法制监督的最高准则。

A
《中华人民共和国计量法》
B
《计量法》
C
《中华人民共和国计量法实施细则》
D
《关于在我国统一实行法定计量单位的命令》
E
《中华人民共和国计量法条文解释》

测量误差分量按其特性可分为(　　)。

A
相对误差
B
系统误差
C
随机误差
D
绝对误差
E
偶然误差

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