题目

顾客满意度测评,需要明确测量的指标,其中很重要的是“绩效指标”。下列关于“绩效指标”陈述正确的是(   )。

  • A

    绩效指标是指质量优、供货及时、技术服务配套、价格适中的积极因素

  • B

    绩效指标是指质量优、供货及时、技术服务配套、价格适中的积极因素或消极因素

  • C

    顾客的需求和期望可以归纳为一系列绩效指标

  • D

    绩效指标因企业或行业不同、产品或服务相异而有所不同

B,C,D
选择BCD。顾客满意度测量需要明确测量的指标,其中很重要的是包括质量优、供货及时、技术服务配套、价格适中的积极因素或相反的消极因素—绩效指标。顾客的要求和期望可以归纳为一系列绩效指标。测量和评价指标因企业和行业不同、产品或服务相异而有所不同。

多做几道

测量结果的系统误差等于(  )。

  • A

    真值-总体均值    

  • B

    相对误差-随机误差

  • C

    总体均值-真值    

  • D

    测量结果-真值-随机误差

以下法定计量单位的名称和符号中,使用正确的是(  )。

  • A

    摄氏20度

  • B

    kg·m-3

  • C

    J/mmol

  • D

    焦每千克开

  • E

    W/(K·m)

以下计量单位中,(  )属于具有专门名称的SI导出单位。

  • A

    西门子

  • B

    坎德拉

  • C

    特斯拉

  • D

    法拉

  • E

    分贝

  • F

    摄氏度

  • G

    勒克斯

  • H

    公顷

(  )是国家管理计量工作的根本法,是实施计量法制监督的最高准则。

  • A

    《中华人民共和国计量法》

  • B

    《计量法》

  • C

    《中华人民共和国计量法实施细则》

  • D

    《关于在我国统一实行法定计量单位的命令》

  • E

    《中华人民共和国计量法条文解释》

测量误差分量按其特性可分为(  )。

  • A

    相对误差

  • B

    系统误差

  • C

    随机误差

  • D

    绝对误差

  • E

    偶然误差

该科目易错题

该题目相似题