顾客满意度测评，需要明确测量的指标，其中很重要的是“绩效指标”。下列关于“绩效指标”陈述正确的是（ ）。
- A
绩效指标是指质量优、供货及时、技术服务配套、价格适中的积极因素
- B
绩效指标是指质量优、供货及时、技术服务配套、价格适中的积极因素或消极因素
- C
顾客的需求和期望可以归纳为一系列绩效指标
- D
绩效指标因企业或行业不同、产品或服务相异而有所不同
测量结果的系统误差等于( )。
- A
真值-总体均值
- B
相对误差-随机误差
- C
总体均值-真值
- D
测量结果-真值-随机误差
以下法定计量单位的名称和符号中，使用正确的是( )。
- A
摄氏20度
- B
kg·m-3
- C
J／mmol
- D
焦每千克开
- E
W／（K·m）
以下计量单位中，( )属于具有专门名称的SI导出单位。
- A
西门子
- B
坎德拉
- C
特斯拉
- D
法拉
- E
分贝
- F
摄氏度
- G
勒克斯
- H
公顷
( )是国家管理计量工作的根本法，是实施计量法制监督的最高准则。
- A
《中华人民共和国计量法》
- B
《计量法》
- C
《中华人民共和国计量法实施细则》
- D
《关于在我国统一实行法定计量单位的命令》
- E
《中华人民共和国计量法条文解释》
测量误差分量按其特性可分为( )。
- A
相对误差
- B
系统误差
- C
随机误差
- D
绝对误差
- E
偶然误差
