题目

为进一步加强质量准备建立顾客满意调查,提高顾客的满意度,那么顾客的满意度有(  )特性。

  • A

    主观性

  • B

    时效性

  • C

    广义性

  • D

    相对性

  • E

    层次性

A,D,E

多做几道

某工厂新近购买一台标准电能表,用作企业的最高标准以检验本厂生产的电能表,按照我国《计量法》规定,该标准电能表属于强制检定的范围,必须经有关机构检定合格后方能使用,为此,有关人员了解到。回答{TSE}问题 {TS}该标准的电表的强制检定应由(  )具体执行。

  • A

    法定计量技术机构

  • B

    授权的技术机构

  • C

    国务院计量行政主管部门

  • D

    工厂所在地区县级以上人民政府主管部门

检验员用千分尺测量某一工件的长度,其6次的测量结果依次为:12.2mm,12.1mm,12.0m,12.1m,12.0mm和12.2mm。回答{TSE}问题{TS}该测量的未修正结果是(  )。

  • A

    12.2mm

  • B

    12.1mm

  • C

    12.0m

  • D

    12.05mm

一家电子产品的生产企业,为改进企业的质量检验工作,发动检验人员进行研讨对质量检验的改革进行探索,他们设计了{TSE}问题。 {TS}多数检验人员认为调动作业人员和质检人员等多方面人员对质量把关的积极性,采取(  )“三结合”的检验模式。

  • A

    管理人员检验、作业人员检验、专职人员检验

  • B

    作业人员检验、相互作业人员互检、专职人员检验

  • C

    客户派人检验、作业人员检验、专职人员检验

  • D

    管理部门检验、生产部门检验、检验部门检验

某企业是制造马达的专业厂家,在质量检验过程中要对马达的各个零部件进行检验,还必须要进行产品性能试验。 回答{TSE}问题{TS}质量检验定义中所涉及的活动有(  )。

  • A

    培训

  • B

    测量

  • C

    设计研究开发

  • D

    观察

  • E

    试验

某企业为实现质量目标,进行质量管理,建立质量管理体系,并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。 回答{TSE}问题{TS}该企业在内部员工开展顾客满意的专题培训,这体现了(  )的质量管理原则。

  • A

    以顾客为关注焦点

  • B

    过程方法

  • C

    全员参与

  • D

    管理的系统方法

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