( )是六西格玛管理的重要切入点。
- A
顾客
- B
企业内部过程
- C
劣质成本
- D
学习与增长
做某种事情有多种方法，在策划行动计划时可以用( )。
- A
水平对比法
- B
PDPC
- C
流程图法
- D
PDCA循环
六西格玛管理是通过过程的持续改进，追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种突破性质量改进方法论，是根据组织追求卓越领先目标，针对重点管理项目( )进行的管理变革和改进活动。
- A
自上而下
- B
自下而上
- C
平等
- D
没有主次之分
矩阵图主要用于( )。
- A
确定质量改进的实施方法
- B
制订质量改进计划
- C
发现制造过程不良品的原因与其他要素之间的关系
- D
安排和编制最佳日程计划
通过对各种因素进行全面系统的观察和分析，找出其因果关系的一种简单易行的质量改进的工具是( )。
- A
直方图
- B
因果图
- C
散布图
- D
树图
质量管理小组登记和活动课题登记两者( )。
- A
是一回事
- B
不可混淆
- C
可以替代
- D
上述说法都不对
