题目

为提高房源和客源的配对效率,房地产经纪机构除了掌握房源信息外,还应掌握(    )。

  • A

    客户类型

  • B

    客户需求

  • C

    客户身份

  • D

    客户收入

B

客户接待是购房人与房地产经纪人初步接触的关键步骤。

多做几道

房地产经纪人与客户正式面谈的第四个环节是()。

  • A

    开场白

  • B

    预先计划

  • C

    主体

  • D

    收尾

(    )的优点是经纪人可以控制与客户探讨的进度和话题的方向,客户需要按照经纪人的提问做出快速反应,效率高。

  • A

    开放式问题

  • B

    封闭式问题

  • C

    主要问题

  • D

    次要问题

下列属于非语言沟通的是()。

  • A

    表情语言

  • B

    电子邮件

  • C

    合同

  • D

    委托书

房地产经纪人的商务礼仪的说法中,错误的是()。

  • A

    电话铃响五声内接听

  • B

    回答问题要准确流畅

  • C

    通话完毕,要等客户挂断电话后再挂电话

  • D

    尽量留下客户电话号码

()是一种有助于经纪人获得客户暴露其关于房屋的态度、感觉、观点、对所喜欢的房屋预期等真实想法的问题类型,但可能会耗用客户很多时间来回答问题,时间不充裕的客户会感到不耐烦。

  • A

    开放式问题

  • B

    封闭式问题

  • C

    主要问题

  • D

    次要问题

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