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（）实际上就是指挥群体成员的行动以实现共同目标的行为；是一种紧跟外部环境的变化，通过推动组织内部变革以增强组织适应性的能力。

A

管理

B

领导

C

激励

D

计划

10.1.1一、领导与领导者

领导的概念

领导实际上就是指挥群体成员的行动以实现共同目标的行为；领导是一种紧跟外部环境的变化，通过推动组织内部变革以增强组织适应性的能力；领导促使下属按照所要求的方式活动的过程。

多做几道

企业对顾客的责任主要体现在提供安全的产品、提供正确的产品信息、提供售后服务、提供必要的指导以及赋予顾客自主选择的（）

A

权利

B

义务

C

责任

D

归纳

人们总会做周围人期望的事情，道德观受他人期望的影响，这一行为发生在道德发展的（）

A

惯例层次

B

原则层次

C

前惯例层次

D

后惯例层次

影响个人行为的个性变量是（）

A

自我控制和适度行为

B

自我强度

C

控制行为

D

自我强度和控制行为

企业除了要赚取合理利润以外，还应为相关利益群体承担其应该负担的社会责任，说的是（）

A

古典观

B

现代观

C

社会责任观

D

社会经济观

道德的（）强调个性和个人英雄主义，认为人如果违背自己内心的是非观，是不道德的。

A

惯例层次

B

原则层次

C

前惯例层次

D

后惯例层次

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