简述管理的概念。
简述沟通的作用
简述沟通需具备的条件
简述沟通的必要性.
简述平行沟通的优点.
简述正式沟通与非正式沟通的含义.
题目
管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。(1)管理是对组织的管理，组织是管理的载体;(2)管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标;(3)管理是由一系列活动构成的;(4)管理是一个追求有效的过程;(5)管理的实质是协调。
多做几道
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- 为老年人提供有效护理的前提和保证是A提高自身业务能力B熟悉老年人的健康需求C定期进行健康检查D及时发现老年人患病的早期征象和危险信号
- 社区传染病二级预防主要是A处理好医疗废弃物，如注射器针头B隔离传染病患者C传染病疫情报告管理D抢救危急重症患者
- 社区护理最突出的特点是A随医学模式转变而出现的新领域B专业性极强C需运用管理学D面向社区和家庭
- 慢性病自我管理的任务不包括A医疗行为管理B增强自我管理的知识和技能C角色管理D情绪管理
该科目易错题
- 下列选项中，只能以收付实现制为核算基础的单位会计是A政府财政会计B行政单位会计C事业单位会计D企业会计
- 我国政府财政会计和行政事业单位会计均以( )为记账本位币。A人民币B美元C欧元D日元
- 我国政府与事业单位会计可以分为( )两大组成部分。A政府会计和事业单位会计B政府财政会计和行政单位会计C政府财政会计和事业单位会计D政府会计和行政单位会计
- 以下属于财政资源配置职能的是（ ）A征收个人所得税B建立社会保障制度C消除外部性D控制货币供应量
- 要实现经济的稳定增长，关键是做到（ ）A物价水平稳定B国际收支平衡C充分就业D社会总供给与社会总需求的平衡
- 强调要素投入和要素收入相对称，在平等竞争的市场经济环境下由等价交换实现的公平是( )A经济公平B社会公平C机会公平D结果公平
- 不论何人消费该种物品都不会导致他人对该物品消费的减少，这种物品是指（ ）A公共物品B公有物品C私人物品D私有物品
- 关于基尼系数描述错误的是（）A用来评价经济效率的指标B反映收入分配结构C与洛伦兹曲线有关D是一个比例
- 将会计信息划分为财务信息和非财务信息的依据是( )A与货币计量是否有关B内容C程序D性质
- 下列各种情况中，可以应用谨慎性要求的是（）A实际支付水电费B投资者对企业投资C发出存货的计价D取得存货入账价值的确定
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- 案例分析题发现"不拉马的士兵"一位年轻有为的炮兵军官上任伊始.到下属部队视察其操练情况.他在几个部队现相同的情况:在一个单位操练中,总有一名士兵自始至终站在大炮的炮管下面,纹丝不动.军官不解,究其原因,得到的答案是: 操练条例就是这样要求的.军官回去后 反复查阅军事文献,终于发现,长期以来,炮兵的操练条例仍遵循非机械化时代的规则.站在炮管下的士兵的任务是自责拉住马的缰绳,以便在大炮发射后调整由于后坐力产生的距离偏差,减少再次瞄准所需的时间,现在大炮的自动化和机械化程度很高,已经不再需要这样一个角色了,但操练条例没有及时调整,因此才出 现了"不拉马的士兵".军官的发现使他获得了国防部的嘉奖. 根据上述材料回答问题: (1)从上述材料中我们可以得到什么启示? (2)组织设汁应遵循哪些基本原则?
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- 案例分析题 用外人的眼光来看,微软公司似乎是在以闪电般的速度发展着.然而,从内部来看,对发展太缓慢的指责与日俱增.微软公司有3000名员工,生产180多种不同的产品,至少有5个管理层.公司的员工开始抱怨文案主义和决策迟缓的问题.日益明显的官僚化倾向甚至使公司失去了几个重要的人才.此外,微软公司还面临着一些新的挑战,如美国司法部对这个软件巨人的裁决,以及美国在线公司扣时代华纳合并所形成的互联网竞争强敌. 在这种情况下,高层管理人员开始重建微软公司.为使公司能对软件行业中的快速变化做出更好地反应,他们建立了8个新事业部.其中,商用和企业事业部侧重向企业用户提供诸如windows2D00这样的软件;家用和零售事业部处理游戏软件、家庭应用软件、儿童软件及相关业务;商界生产率事业部以知识型工人为其目标市场,为他们开发诸如文字处理方面的应用软件;销售和客户支持事业部则主要集中于会计律师事务所、互联网服务提供商和小企业这样的顾客群.其他的事业部还包括开发者事业部(研制供企业编程人员使用的工具);消费者和商务事业部(使商家与企业的MSN网络门户相联); 消费者视窗事业部,其目标是使个人电脑更易于消费者使用.最后一个是微软研究事业部,开展各方面的基础研究,包括语音识别和先进的网络技术. 真正使这一新结构对微软公司具有革命性意义的是,这8个事业部的领导被授予了充分的自由和职权,只要能够实现销售收入和利润目标,他们就可以按照自己认为适当的方式经营其业务并支配各自的预算.而在以前,盖茨和鲍梅尔都卷入到每个大大小小的决策中,包括windows2000 的主要性能,以硬评价用户支持热线得来的反馈记录等.现在,事业部经理被授予了以前所没有的职权和责任.一个事业部经理这样说,他感觉"就像在经营自己的小企业"."互联网使一切都发生了改变",盖茨这样认为.正因为如此,他认识到了微软公司也必须改革.他希望新的结构是这一正确方向上的一个起点. 根据案例回答下列问题: (1)微软公司进行组织机构变革的具体原因是什么? (2)微软公司变革成功的主要因素是什么?
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