简述维系顾客的方法。-新东方在线职业题库

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简述维系顾客的方法。

正确答案：
维系顾客的方法，主要涉及以下2个方面：
（1）通过提供高度的顾客满意来维系顾客。
（2）通过提高转换成本来维系顾客。
教材章节/页面：2-87

多做几道

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　　基本竞争战略的主要内容有哪些?

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