题目

试述Y理论及其应用。

正确答案:一、Y理论的基本内容有:
1、人是勤奋的,并不是天生厌恶工作的。(1分)
2、控制和惩罚不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法。(1分)
3、激励在需要的每一个阶梯上都起作用。(1分)
4、在正常情况下,人们不仅会接受责任,而且能主动承担责任。(1分)
5、在现代工业条件下,人的智慧和才能只发挥了一部分,领导者的责任就是创造机会、挖掘潜力、排除障碍,使下属的智慧潜能得到充分发挥。(1分)
二、Y理论的应用:
1、Y理论是以人为中心的理论,人人都有成长和发展的潜力。(1分)
2、领导者要想改进自己的管理,提高工作效率,就应该为下属创造更好的条件,让他们承担更多的责任,使他们的潜力得到发挥,并通过自我控制,达到个人目标与组织目标一致。(2分)
3、在管理上Y理论强调启发内因,强调人的主观能动性,主张实行自我控制。(2分)
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多做几道

简述制定有效目标的标准。

简述目标管理中目标的制定过程。

简述目标管理及其特点。

试述全面质量管理的主要内容。

某公司承包了一座桥梁的建造工程。为此制订了施工中各环节的质量保证计划,但没考虑到外购件的质量问题。施工过程中,工人为方便常有偷工减料现象。监理公司的人员,由于得到某些人的好处,经常不在现场,基本没提出过什幺意见和要求。即使提出,也往往是口头说说就过去了。因此大桥在建造过程中垮塌,造成了重大人员伤亡事故。分析要求:从全面质量管理工作程序(即戴明环)角度分析,四个环节各存在哪些问题。

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