结合实际，试述归因理论及其在管理中的运用。-新东方在线职业题库

结合实际，试述归因理论及其在管理中的运用。

正确答案：一、归因理论是由美国行为科学家和心理学家凯利和韦纳等人提出的。（1分）
二、归因是指依据人的外部表现或行为特征对其心理状态作出解释和推断。（1分）
三、归因理论的研究内容主要集中在：
1、人员行为的归因，即依据人们的外在行为和表现，对其心理活动作出推论；（1分）
2、人员心理活动的归因，即研究人们心理倾向的形成及心理活动展开的影响因素；（1分）
3、对未来行为的预测，即依据人们的心理活动规律和习惯化的行为表现，对其未来的行为作出评估、判断。（1分）
四、归因理论认为，人们的动机和行为的起因复杂多样，许多因素无法直接观察、确认，无法作出准确判断，但人们的行为和其认知，尤其是和知觉密切相关（1分），归因理论主要解决的主要问题就是通过分析人们的认识过程，揭示内在力量和外在力量（内因与外因）与人们的行为之间的相互关系。（1分）
结合实际、富有逻辑地展开、论述。（3分）
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多做几道

简述制定有效目标的标准。

简述目标管理中目标的制定过程。

简述目标管理及其特点。

试述全面质量管理的主要内容。

某公司承包了一座桥梁的建造工程。为此制订了施工中各环节的质量保证计划，但没考虑到外购件的质量问题。施工过程中，工人为方便常有偷工减料现象。监理公司的人员，由于得到某些人的好处，经常不在现场，基本没提出过什幺意见和要求。即使提出，也往往是口头说说就过去了。因此大桥在建造过程中垮塌，造成了重大人员伤亡事故。分析要求：从全面质量管理工作程序(即戴明环)角度分析，四个环节各存在哪些问题。