简述顾客在市场经济中的地位。-新东方在线职业题库

简述顾客在市场经济中的地位。

(1)每一个顾客都是具有特定的需要、爱好和性格的个性化的主体。
(2)在当今的交易中，王牌捏在顾客的手中。顾客用钞票投票来决定企业的兴衰存亡。
(3)顾客成为企业关注的焦点，能否满足顾客的需要成为企业生存与发展的关键。

多做几道

论述如何应用系统管理思想来建立和实施质量管理体系。

质量机能展开

筒述ISO9000中一般的系统思路和方法应遵循的步骤。

过程管理

组织的业务过程一般可以分为哪几类？