正确答案：情绪调节的基本过程包括：（2分）
（1）生理调节；
（2）情绪体验调节；
（3）行为调节；
（4）认知调节；
（5）和谐人际关系调节。
消极情绪调控的具体方法：
（1）要认识到不合理的思维方式是负面情绪产生的一个重要根源。认识到其危害性，并下定决心改变它。（2分）
（2）从如下几方面着手改变不合理的思维方式：用全面、本质、辩证的观点和实事求是的态度来分析问题；改变单一的思维模式；采用积极、正向、利导思维。（2分）
（3）根据不同的负面情绪体验具体分析：合理释放和有效宣泄的方法；注意、活动转移法；用自我安慰与防卫的合理理由法化解负面情绪的困扰；化悲痛为动力，变消极为积极的艺术升华法；理智消解法；心态平和、与世无争以及心理境界高远的悟性方法。（2分）
联系实际。（2分）
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