（a）答：见本书图1-1所示。

在制造或生产运营的背景下，最显见的输入是各种物料。转化过程需要人员提供管理支持，人员有时通过直接作用于物料来影响转化过程，在计划和控制转化过程中，人员扮演一系列的间接角色。转化过程也需要设备和建筑物，设备可以直接转化为物料，也可以在生产的各个阶段进行测量，检查物料的质量。设备还会在物料搬运以及搬运计划与控制中，发挥一部分作用。资金也是“输入一输出”系统的一项输入，不仅包括作为维持日常连作的现金和营运资金，还包括长期资金。最后一类输入是知识和信息，有了知识和信息才能够有效地运营。

（b）答：为了能够有效地运营，需要的知识包括：

(1)顾客的需求。

(2)过程的技术能力和未来可用的过程。

(3)工作安全性有关的法律、过程对环境的影响等。

(4)资源的可用性。

(5)经济、社会和政治环境的趋势。