题目

传统与现代追求质量的方法有何区别?

答:传统的思想以生产率和质量之间的权衡为中心。然而,这个观点已经被现代观点所取代,现代观点认为维持高质量与大规模生产和低成本生产是完全一致的。无论是哪种观点占据主导,关键点很明显:制定生产决策必须考虑一系列事项,质量决策与制定全面的运营决策是不能分开的。

现代追求质量的方法认为组织的决策应该被视为一个整体。由于过程很复杂,必须划分为一些部门,但是各个职能部门的边界常常导致许多管理问题。摒弃职能边界,并以满足特定顾客需要为关注焦点建立团队,可能是一种更简单的方法,但这只适用于小的生产单位,做事的人可能与顾客讨论其需要。对于传统的强调经济性的大规模生产来说,则有些不合适,因为在传统的大规模生产中,工作专业化是提高生产率和降低成本的重要连径。

多做几道

解释“环境管理体系”。

解释运营决策中的“学习”。

解释“生产率”。

解释“利益相关者”。

在过程设计中,从顾客想要的产品规格开始,公司必须进行的决策有哪些?

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